Le radar signale qu’une IA affirme quelque chose d’inexact sur votre marque. Cette page explique quoi faire ensuite, verdict par verdict.
La correction se fait toujours en dehors de Cockpyt AI : sur votre site, sur une fiche tierce, ou en publiant l’information qui manque. Cockpyt AI constate et trace, il ne corrige pas à votre place.
Les alertes sont classées par responsable, pas par gravité
Le radar range chaque alerte dans un des trois groupes suivants. Chacun appelle une action différente, et deux des trois se règlent en quelques minutes.
- L’IA se trompe. Aucune source ne soutient l’affirmation, ni votre site, ni les pages que le moteur a consultées.
- Un site tiers vous dessert. L’information vient d’un annuaire, d’un comparateur ou d’une fiche d’avis que le moteur a lue. Vous pouvez la corriger à la source.
- Votre site à corriger. L’IA cite fidèlement une de vos pages. L’erreur vient de votre contenu, pas du moteur.
Commencez toujours par le troisième groupe. Ce sont les corrections les plus rapides et les plus sûres, puisque vous maîtrisez la source.
Lire une alerte
Chaque carte d’alerte contient cinq éléments.
- Le verbatim surligné. La phrase exacte produite par le moteur, sans reformulation. C’est votre preuve.
- Le moteur et la question. Quelle IA s’est trompée, et sur quelle question de votre projet.
- La chaîne de vérification. Le nombre de pages de votre site consultées, le nombre de sources du moteur vérifiées, et le résultat.
- L’action proposée. Une phrase courte indiquant le levier à activer.
- Le détail technique. Identifiant de la réponse, position du passage, et résolveur qui a tranché.
À quoi sert le résolveur
Le résolveur indique où Cockpyt AI a trouvé, ou pas trouvé, l’information. Quatre valeurs possibles, testées dans cet ordre.
donnees_structurees: l’information figure dans le balisage de votre site.index_site: l’information figure dans le texte d’une de vos pages.sources_citees: l’information figure sur une page tierce que le moteur a consultée.attribution_bloc: le passage décrit votre offre mais l’attribue à une autre marque.
Quand aucun des quatre ne trouve l’information, l’IA l’a inventée.
Les sept verdicts et qui corrige
| Verdict affiché | Ce que cela signifie | Qui corrige |
|---|---|---|
| L’IA a inventé cette information | Rien ne soutient l’affirmation, ni chez vous ni chez les sources consultées | Vous, en publiant l’information réelle |
| Votre nom est déformé | L’orthographe de votre marque est altérée dans la réponse | Vous, en uniformisant l’écriture partout |
| L’IA envoie vers une autre adresse | L’URL citée n’est pas la vôtre | Vous, sur vos fiches et annuaires |
| Votre offre est créditée à un concurrent | Le service décrit est le vôtre, le nom affiché ne l’est pas | Vous, en renforçant le lien marque / offre |
| Information reprise d’un site tiers | Le moteur relaie une fiche externe, souvent périmée | Vous, sur le site tiers concerné |
| Votre site annonce deux valeurs | Deux de vos pages se contredisent, l’IA en a choisi une | Vous, en tranchant la valeur officielle |
| Information périmée de votre site | L’IA cite une page réelle mais obsolète | Vous, en mettant la page à jour |
Les deux verdicts sur le nom et l’URL passent en haut de liste. Ils envoient le prospect ailleurs, leur coût est immédiat.
Corriger une incohérence ou une information périmée sur votre site
Ce groupe se règle le plus vite. L’IA a bien fait son travail : elle a lu votre site et repris ce qu’il annonce.
Pour une incohérence, Cockpyt AI vous montre deux valeurs présentes sur deux pages différentes, et celle que le moteur a retenue. Il ne vous dit pas laquelle est correcte, puisqu’il n’a aucun moyen de le savoir. Vous tranchez la valeur officielle, vous alignez toutes les pages concernées, puis vous la déclarez dans vos données structurées. Le balisage est testé en premier dans la cascade, c’est le signal le plus fort que vous puissiez envoyer.
Pour une information périmée, vous mettez à jour la page citée. Vérifiez au passage que l’ancienne valeur ne subsiste pas ailleurs : un PDF, une page d’archive, un article de blog de 2024.
Important : Cockpyt AI compare les affirmations des IA à une copie de votre site rafraîchie une fois par mois. Tant que ce rafraîchissement n’a pas eu lieu, la comparaison porte encore sur l’ancienne version de votre page. Votre correction est réelle, l’alerte reste affichée. Relancer un scan juste après avoir corrigé ne change rien à ce point.
Corriger une fiche sur un site tiers
Le verdict nomme la source. Les moteurs consultent massivement les annuaires, les comparateurs et les plateformes d’avis, et traitent leurs données de contact comme fiables.
Les sources qui reviennent le plus souvent sur le marché français : Google Business Profile, Pages Jaunes, les annuaires sectoriels, les comparateurs de votre secteur, et les plateformes d’avis. Une ancienne adresse ou un ancien horaire oublié sur une de ces fiches se retrouve dans les réponses des trois moteurs pendant des mois.
Corrigez la fiche à la source, puis vérifiez les autres fiches du même type. Une adresse périmée se propage rarement seule.
Le délai dépend de deux choses que vous ne maîtrisez pas : la vitesse à laquelle le site tiers publie votre correction, puis celle à laquelle le moteur relit cette page. Comptez en semaines, pas en jours.
Quand l’IA invente
Aucune correction directe n’est possible. Vous ne pouvez pas éditer ce que ChatGPT, Gemini ou Perplexity retiennent de votre marque.
Le seul levier tient en une phrase : un modèle comble les vides. Quand aucune page ne dit ce que vous faites, où vous êtes, ou quels agréments vous détenez, il produit une réponse plausible à la place. Une certification inventée signale presque toujours une page « nos certifications » absente ou invisible.
Trois actions par ordre d’efficacité :
- Publiez l’information réelle sur une page dédiée, accessible sans JavaScript, et déclarez-la en données structurées.
- Répétez la même formulation sur vos profils externes. La cohérence entre sources pèse plus que la répétition sur un seul domaine.
- Pour une offre attribuée à un concurrent, mettez votre nom dans le titre de la page qui décrit ce service et balisez-la.
Pour un nom déformé, uniformisez l’écriture exacte de votre marque partout : site, fiches, signatures, profils sociaux. Une marque écrite de trois façons différentes en ligne produit une quatrième version dans les réponses d’IA.
Vérifier qu’une correction a produit son effet
Le scan hebdomadaire repose automatiquement vos questions aux trois moteurs. Vous n’avez rien à déclencher.
Le scan à la demande relance l’intégralité du projet et consomme un crédit de votre quota mensuel. Il ne cible pas une alerte isolée.
L’ordre réaliste après une correction sur votre site :
- Vous corrigez la page.
- Cockpyt AI relit votre site au rafraîchissement mensuel suivant.
- Le scan hebdomadaire suivant compare la réponse des moteurs à la nouvelle version.
- L’alerte disparaît si le moteur a lui aussi relu votre page.
Gardez votre scan à la demande pour les situations où l’attente coûte cher : une erreur sur un tarif en pleine campagne, un nom déformé juste avant un lancement.
Ce que le radar n’affiche pas
Le pied du radar indique la part des affirmations tranchées. Le reste correspond à ce que Cockpyt AI refuse de trancher.
Trois situations produisent un cas non tranché : une affirmation trop vague pour être recherchée, une page de votre site que le crawl n’a pas pu lire, ou une source du moteur inaccessible au moment de la vérification. Dans ces trois cas, l’affirmation n’apparaît pas dans votre liste d’alertes.
Le principe tient en une règle : Cockpyt AI n’accuse jamais une IA d’avoir inventé une information sur la base d’une absence, quand il n’est pas certain d’avoir tout regardé. Vous voyez donc parfois moins d’alertes qu’il n’y a d’erreurs réelles. C’est un choix assumé : une alerte fausse vous fait perdre plus de temps qu’une alerte manquante.
L’index de référence couvre jusqu’à 300 pages issues de votre sitemap. Au-delà de ce plafond, ou en l’absence de sitemap, la couverture est partielle et le radar en tient compte.
Lire aussi : Comment fonctionne la détection d’hallucinations et Pourquoi Cockpyt AI mesure via API.
Questions fréquentes
Combien de temps avant que l’IA arrête de répéter l’erreur ?
Personne ne peut vous donner un délai fiable. Vous contrôlez votre site et vos fiches, pas la fréquence à laquelle un moteur relit une page. Les corrections sur les données de contact, très reprises par les annuaires, se propagent généralement plus vite que les corrections de positionnement.
J’ai corrigé ma page, pourquoi l’alerte revient-elle ?
Deux causes possibles. Cockpyt AI compare encore votre réponse à l’ancienne version de votre site, tant que le rafraîchissement mensuel n’a pas eu lieu. Ou le moteur n’a pas relu votre page et cite toujours la version qu’il a en mémoire. Une contestation par email force le premier cas.
Une IA se trompe, les deux autres non. Est-ce normal ?
Oui. Les trois moteurs ne consultent pas les mêmes sources et ne les pondèrent pas pareil. Un désaccord entre moteurs sur une même valeur signifie qu’au moins l’un des trois se trompe, et vous indique où porter l’effort en priorité.
Puis-je demander directement à ChatGPT de corriger l’information ?
Non. Une correction saisie dans une conversation ne modifie pas ce que le modèle répondra à un autre utilisateur. Le seul levier durable reste la source publique que le moteur consulte.
Pourquoi Cockpyt AI ne m’indique pas la bonne valeur ?
Cockpyt AI lit votre site, il ne le valide pas. Quand deux de vos pages annoncent deux tarifs, l’outil vous montre les deux et vous indique celui que l’IA a retenu. Vous restez seul à savoir lequel fait foi.
Une alerte disparaît sans que j’aie rien fait. Que s’est-il passé ?
Les réponses des IA varient d’un passage à l’autre. Une affirmation présente une semaine peut disparaître la suivante sans intervention. Une alerte qui revient sur plusieurs scans consécutifs mérite une correction, une alerte isolée mérite une surveillance.
