Un scan peut occasionnellement échouer, que ce soit un scan hebdomadaire automatique, un scan à la demande ou un audit GEO. Voici la marche à suivre.
Ce qui se passe en cas d’échec
Si un scan échoue, il n’est pas comptabilisé comme consommé. Votre quota de scans à la demande ou d’audits reste intact, vous ne perdez rien.
Les causes possibles
Un échec peut avoir plusieurs origines, le plus souvent temporaires :
- Une indisponibilité momentanée de l’IA interrogée.
- Un problème d’accès à votre site au moment du scan.
- Un incident technique ponctuel côté Cockpyt AI.
Que faire
Relancez simplement le scan depuis votre projet. Dans la grande majorité des cas, un nouvel essai suffit à résoudre le problème.
Si l’échec se répète
Si plusieurs tentatives échouent à la suite, contactez le support Cockpyt AI. Nous investiguons l’origine du problème et vous tenons informé.
Déclencher un scan à la demande
Rappel des étapes pour lancer un scan.
Lire votre audit GEO mensuel
Comprendre le rapport une fois votre audit terminé.
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